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Assistant(e) E-Shop H/F - CDD Paris - Paris - ZADIG ET VOLTAIRE

Publiée le: 10/1/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDD
  • Lieu:
    Paris
  • Type d'offre:
  • Publiée le:
    10/1/2018

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Assistant(e)E-Shop afin d'assurer les tâches quotidiennes du service client web telles que :

Traitement quotidien des demandes clients par e-mail, téléphone et chat :
- aide au passage de la commande, conseil clients,
- Gestion des litiges clients et transporteurs,
- Gestion des commandes : Vérification des paiements Web, déblocage des commandes, suivi des préparations et des expéditions des commandes, gestion des commandes mixtes (précommandes, commandes personnalisées),traitement des retours : remboursements, échanges, avoir, et traitement des retours qualité en collaboration avec le département Qualité,
- Participation à l’élaboration et l’amélioration de nos process service Clients en collaboration avec nos équipes web et digitales


Profil requis

De formation BTS ou Bac+2 minimum, l'assistant(e) e-Shop doit détenir des qualités relationnelles exceptionnelles (Orthographe irréprochable). Très à l'aise à l'oral, vous aimez aider les autres et vous faites preuve de diplomatie. Une première expérience dans la vente haut de gamme est un plus. L'anglais et la maîtrise du pack office sont indispensables. Connaissance des outils Magento et Ogone (si possible)